1. Declaración de Compromiso
En AguileraInfortec nos comprometemos a proteger la información de nuestros clientes,
usuarios y colaboradores mediante la implementación de medidas técnicas, organizativas
y administrativas que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
2. Alcance
- Sitios web desarrollados por AguileraInfortec.
- Servicios de hosting y arriendo de sitios web.
- Plataformas administradas por nosotros.
- Sistemas de respaldo y almacenamiento.
- Información entregada por clientes durante la contratación de servicios.
3. Principios de Protección de Datos
Licitud
Tratamos la información conforme a la legislación vigente en Chile.
Finalidad
Utilizamos los datos exclusivamente para prestar los servicios contratados.
Confidencialidad
El acceso a la información se limita al servicio prestado.
Seguridad
Aplicamos medidas preventivas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
4. Medidas de Seguridad Implementadas
Infraestructura Tecnológica
- Certificados SSL/TLS.
- Protección mediante Firewall.
- Actualizaciones periódicas de software.
- Monitoreo de disponibilidad y rendimiento.
- Protección de carpetas de trabajo mediante encriptación
Seguridad Web (algunos servicios entregados por nuestros proveedores)
- Protección contra inyección SQL.
- Protección contra ataques XSS.
- Control de accesos administrativos.
- Gestión segura de sesiones.
- Actualización permanente de componentes.
5. Gestión de Accesos
- Accesos limitados según responsabilidades.
- Uso de contraseñas seguras.
- Revocación inmediata de accesos innecesarios.
- Registro y monitoreo de actividades administrativas.
- Uso exclusivo de cuentas autorizadas.
6. Respaldo y Recuperación de Información
- Copias de seguridad periódicas.
- Almacenamiento seguro de respaldos.
- Procedimientos de recuperación ante fallas.
- Verificación periódica de integridad de los respaldos.
La frecuencia de los respaldos dependerá del plan de servicio contratado por el cliente.
7. Tratamiento de Datos Personales
Podemos recopilar información necesaria para la prestación de nuestros servicios:
- Nombre y apellido.
- Razón social.
- RUT.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información de facturación.
- Datos relacionados con proyectos web.
AguileraInfortec no vende, arrienda ni comercializa datos personales de sus clientes.
8. Compartición de Información
La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio con:
- Proveedores de hosting.
- Servicios tecnológicos asociados.
- Plataformas de pago.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
9. Gestión de Incidentes de Seguridad
- Identificación y registro del incidente.
- Recuperación de los servicios afectados cuando sea posible.
- Implementación de mejoras preventivas.
10. Responsabilidades del Cliente
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Utilizar contraseñas seguras.
- Informar actividades sospechosas.
- Mantener actualizada su información de contacto.
- Utilizar los servicios conforme a la legislación vigente.
11. Conservación de la Información
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir
obligaciones acordadas, legales, tributarias y administrativas.
12. Cumplimiento Normativo
AguileraInfortec desarrolla sus actividades conforme a la legislación chilena aplicable,
incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas relacionadas
con seguridad de la información y comercio electrónico.
13. Contacto
AguileraInfortec
Servicios Informáticos Independientes y Desarrollo Web
Email: soporte.clientes@aguilerainfortec.cl
Web: www.aguilerainfortec.cl
Para consultas relacionadas con privacidad, seguridad de la información o protección de datos,
puede contactarnos mediante nuestros canales oficiales.